長(zhǎng)沙市稅務(wù)局黨委委員、副局長(zhǎng)黃艷與開(kāi)福區(qū)稅務(wù)局黨委書(shū)記、局長(zhǎng)譚衛(wèi)共同為“小呼中心”揭牌。

紅網(wǎng)時(shí)刻新聞4月26日訊（通訊員 蔣文晴 郭蕓）4月25日下午，國(guó)家稅務(wù)總局長(zhǎng)沙市開(kāi)福區(qū)稅務(wù)局舉行納稅繳費(fèi)服務(wù)“小呼中心”揭牌儀式。長(zhǎng)沙市稅務(wù)局黨委委員、副局長(zhǎng)黃艷與長(zhǎng)沙市開(kāi)福區(qū)稅務(wù)局黨委書(shū)記、局長(zhǎng)譚衛(wèi)共同為“小呼中心”揭牌。

據(jù)了解，為進(jìn)一步拓寬“非接觸式”辦稅繳費(fèi)覆蓋面，給納稅人繳費(fèi)人提供更加便捷高效的咨詢服務(wù)體驗(yàn)，開(kāi)福區(qū)稅務(wù)局針對(duì)遠(yuǎn)程辦稅模式在推廣應(yīng)用中的堵點(diǎn)難點(diǎn)，充分運(yùn)用云計(jì)算、可視化、呼叫中心等現(xiàn)代信息技術(shù)，建立“一臺(tái)受理、一席多能”的納稅服務(wù)遠(yuǎn)程輔導(dǎo)坐席，正式開(kāi)通納稅繳費(fèi)服務(wù)“小呼中心”。

據(jù)介紹，“小呼中心”是稅務(wù)部門推進(jìn)“辦問(wèn)分離”向“辦問(wèn)協(xié)同”轉(zhuǎn)變的一項(xiàng)全新實(shí)踐，可以實(shí)現(xiàn)納稅人疑難“電話答”、涉稅事項(xiàng)“來(lái)電辦”。對(duì)于部分簡(jiǎn)易涉稅事項(xiàng)，“小呼中心”接線員可以邊接聽(tīng)電話，邊登錄操作系統(tǒng)，通過(guò)電話直接幫助納稅人繳費(fèi)人解決涉稅問(wèn)題。目前，開(kāi)福區(qū)稅務(wù)局“小呼中心”開(kāi)通熱線號(hào)碼為0731- 84808819，配備6名坐席人員，集成電話咨詢與視頻咨詢功能。納稅人繳費(fèi)人關(guān)注湘稅通并進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證后，就可通過(guò)視頻咨詢模塊撥打視頻電話進(jìn)行咨詢?！靶『糁行摹弊藛T可依托電話視頻、屏幕共享、文件傳輸?shù)仁侄危瑤椭{稅人繳費(fèi)人輕松咨詢對(duì)接、有效解決問(wèn)題、遠(yuǎn)程辦理業(yè)務(wù)。

開(kāi)福區(qū)稅務(wù)局黨委委員、副局長(zhǎng)李棟介紹：“納稅繳費(fèi)服務(wù)‘小呼中心’的開(kāi)通上線，構(gòu)架起稅務(wù)部門與納稅人繳費(fèi)人之間的‘連心橋’，我們也將以此為契機(jī)，關(guān)注了解納稅人繳費(fèi)人需求，持續(xù)優(yōu)化升級(jí)便民辦稅舉措，落實(shí)落細(xì)組合式稅費(fèi)支持政策，不斷提升納稅人繳費(fèi)人滿意度，全力營(yíng)造更加良好的稅收營(yíng)商環(huán)境。”